本服務條款是指寄件人委托我(wǒ)(wǒ)司寄送貨物(wù)所聲明的雙方權利和義務。自寄件人簽署之日訂立，訂約雙方爲我(wǒ)(wǒ)司及寄件人，訂約雙方均須遵守本服務條款。本條款所稱“貨件”，是指已抵達我(wǒ)(wǒ)公司或由我(wǒ)(wǒ)公司工(gōng)作人員(yuán)簽收的貨物(wù)，每一(yī)貨件運輸都将适用本條款中(zhōng)關于責任限制的規定。
如寄件人要求更大(dà)程度的保護，可另行購買保險。
  
一(yī)、限寄和禁寄的貨件
寄件人同意其交運的貨件都是可運輸的。以下(xià)貨件不予收寄： 
1）屬于國際航空貨運協會（IATA）、國際民用航空組織（ICAO）及其他相關政府部門或組織所規定的有害物(wù)品、危險物(wù)品，以及屬于禁運或限運的物(wù)品（限制投寄的物(wù)品：電池、含電池的物(wù)品、緊急用于醫療或科研的藥品、體(tǐ)育用的槍支、活動物(wù)、未超标準的磁性物(wù)品、易腐品、放(fàng)射性物(wù)品、疫苗、私章或公章等）。
2）我(wǒ)(wǒ)司認爲不能安全、合法運輸的物(wù)品（包括但不限于：假冒僞劣物(wù)品、 噴霧容器、酒精類液體(tǐ)、石棉、丁烷打火(huǒ)機、醫療廢品、毒性物(wù)品、腐蝕物(wù)品、食品、茶葉、現金、支票、假鈔、藥品、幹冰、易燃易爆品、淫穢物(wù)品、超過标準的磁性物(wù)品、氧化物(wù)和有機過氧化物(wù)、武器彈藥、溶解性油漆塗料、動物(wù)、現鈔、不記名可議付票據、貴重金屬和礦石、火(huǒ)器、彈藥、人體(tǐ)、色情物(wù)品和非法的麻醉藥品/毒品和其他當地法律禁止郵寄的物(wù)品）。
 
二、查驗
我(wǒ)(wǒ)司有權在未事先通知(zhī)寄件人的情況下(xià)對貨件進行抽樣開(kāi)封查驗，如查出限寄或禁寄物(wù)品，我(wǒ)(wǒ)司将扣留當天所有貨件，不做發貨處理。
 
三、派送和不能派送
寄件人确保提供收件人的準确性和完整性，貨件不能按照某郵政信箱（PO BOX）或僅能按郵政編碼派送，将按寄件人提供的收件人地址派送（在郵政投遞中(zhōng)郵件的第一(yī)接收者應被視爲收貨人），但不一(yī)定直接送達收件人本人。如果收件人地址設有集中(zhōng)接收點，貨件将被派送到該接收點。
有以下(xià)情形之一(yī)的，我(wǒ)(wǒ)司将以合理的方式依寄件人要求處理貨件，因此發生(shēng)的額外(wài)費(fèi)用由寄件人承擔：
1）收件人拒絕接收貨件或支付稅費(fèi)；
2）該貨件被認爲是不可接受的；
3）海關認爲寄件人清關資(zī)料與實際貨物(wù)不符（貨物(wù)發出的清關發票寄件人爲我(wǒ)(wǒ)司，如海關要求提供真實寄件人蓋章的清關資(zī)料，寄件人需自行配合海關處理）；
4）無法确定或找到收件人。
如寄件人不能及時提供處理意見或目的國政府不能接受寄件人的處理意見，我(wǒ)(wǒ)司可有權放(fàng)棄該貨件，且無需向寄件人或其他人承擔任何責任。
 
四、運費(fèi)
我(wǒ)(wǒ)司網站公布的運費(fèi)不包括偏遠費(fèi)和特殊産品、特殊包裝的相關附加費(fèi)用，部分(fēn)貨運方式需以貨物(wù)實際重量或體(tǐ)積計算标準兩者中(zhōng)較高的計算，我(wǒ)(wǒ)司可以對任何貨物(wù)重新稱重和測量以确認其計算數據。寄件人應向我(wǒ)(wǒ)司支付或返還運輸服務中(zhōng)由我(wǒ)(wǒ)司自身收取或代表寄件人、收件人及任何第三方所發生(shēng)的所有運費(fèi)、附加費(fèi)、倉儲費(fèi)、關稅等稅費(fèi)（部分(fēn)快遞方式可能無法預先得知(zhī)附加費(fèi)用，最終費(fèi)用以承運商(shāng)賬單爲準）；當所寄運的貨件屬于本條款第3條所稱的不可派送的情形時還應向我(wǒ)(wǒ)司支付所有由此引發的退回運費(fèi)、進口費(fèi)用、賠償、損害、罰款等相關的費(fèi)用。
 
五、貨物(wù)退回
提供退件服務的貨運方式，出現本條款第3條所述情況之一(yī)的，貨物(wù)将被退回。由于各承運商(shāng)提供的國際貨物(wù)退回環節不同，貨物(wù)退回所需時間存在差異。我(wǒ)(wǒ)司将以合理的努力在貨物(wù)退回發貨地址後通知(zhī)寄件人，并根據寄件人意見處理貨物(wù)，但對貨物(wù)退回所需時間範圍不做承諾。
 
六、我(wǒ)(wǒ)司的責任
我(wǒ)(wǒ)司基于本條款對寄件人所承擔的責任僅限于直接損失，且不超過各運輸方式公布的限額。因寄件人可事先對特殊風險投保，我(wǒ)(wǒ)司不承擔任何其它損失或損害（包括但不限于利潤、收入、利息及未來業務的損失），無論這些其它損失或損害是特殊的或是間接的，無論我(wǒ)(wǒ)司是否在受理貨件之前或之後知(zhī)曉存在這些損失或損害的風險。每票貨件隻能提出一(yī)次索賠，且這種賠償将作爲對有關損失及損害的全部和最終的解決方案。如寄件人認爲本條款關于賠償的規定将不足以補償其損失，則應對貨物(wù)價值進行自行投保，否則寄件人将承擔一(yī)切損失和損害的風險。
 
七、貨物(wù)查詢
對承運商(shāng)可提供查詢的貨運方式（平郵小(xiǎo)包以外(wài)的其他貨運方式）出現以下(xià)情況之一(yī)的，寄件人可向我(wǒ)(wǒ)司提出查詢申請：
1）貨物(wù)未按正常處理時效顯示網上跟蹤信息；
2）貨物(wù)在超出所選擇運輸方式承諾時效未派送成功；
3）貨物(wù)在所選擇貨運方式對應查詢網站上顯示派送成功，收件人反應未收到包裹（中(zhōng)歐專線EUEXP除外(wài)）；
4）收件人反應貨物(wù)損壞，減少，與發出貨物(wù)不一(yī)緻；
5）産生(shēng)不明費(fèi)用。
寄件人在發貨時應确保貨物(wù)信息詳細準确，在查詢時需提供查詢貨物(wù)的相關信息，如因貨物(wù)發出時的信息與提交查詢時信息不符，或寄件人提交的貨物(wù)信息不符合查詢條件造成的承運商(shāng)拒絕查詢，一(yī)切損失和責任由寄件人承擔。由于國際運輸貨件查詢存在的時間、空間和中(zhōng)轉環節限制，不同國家和不同運輸方式的查詢期存在差異，我(wǒ)(wǒ)司将以合理的努力爲寄件人查詢貨件，但不對承運商(shāng)的延遲回複承擔責任。
 
八、索賠
任何索賠必須在我(wǒ)(wǒ)司各貨運方式查詢期結束後提出。
1）我(wǒ)(wǒ)司内部丢失
從我(wǒ)(wǒ)司簽收貨件到我(wǒ)(wǒ)司将貨件交寄到承運商(shāng)之間，如果發生(shēng)貨件丢失，我(wǒ)(wǒ)司将承擔賠償責任。責任金額根據寄件人在我(wǒ)(wǒ)司系統中(zhōng)輸入的申報價值或産品實際價值(即客戶提供的購買憑證和發票等)，二者以較低者爲準。單個郵包最大(dà)賠償金額不超過100美元。
2）承運商(shāng)丢失
貨件從我(wǒ)(wǒ)司發出後，承運商(shāng)會提供相關的交接憑證。如果貨件丢失，賠償責任在于承運商(shāng)。我(wǒ)(wǒ)司将協助客戶向承運商(shāng)索賠，索賠額度根據各貨運方式的賠償規定執行。
3）我(wǒ)(wǒ)司操作原因導緻貨件發錯地址
因我(wǒ)(wǒ)司操作原因導緻貨件發錯地址，我(wǒ)(wǒ)司會将已收取的郵寄或快遞費(fèi)用退還給客戶，并可選擇賠償物(wù)品價值與申報價值較低者，承擔郵包從國外(wài)退回深圳的平郵郵費(fèi)，以寄錯地址向正确地址轉發郵包的平郵郵費(fèi)中(zhōng)成本最低的方式進行處理。但不承擔發錯貨件的間接經濟損失。 
4）由于海關抽查造成的郵包丢失
貨件在經過海關時，海關打開(kāi)貨件檢查，可能導緻郵包丢失、郵包内物(wù)品（全部或部分(fēn)）丢失、或被海關扣押。我(wǒ)(wǒ)司不承擔由此帶來的任何責任。
 
九、運輸延誤
我(wǒ)(wǒ)司網站公布的投遞時間是從在對應查詢網站有操作記錄開(kāi)始至貨物(wù)到達的時間，但不包括我(wǒ)(wǒ)司取件的時間、在分(fēn)揀中(zhōng)心分(fēn)揀的時間和海關清關時間。這些标準并不屬于承諾，也不構成協議的組成部分(fēn)。我(wǒ)(wǒ)司不對運輸延誤而導緻的任何損失或損害承擔責任。
 
十、不可抗拒因素
對于超出承運商(shāng)控制範圍的原因而導緻的損失或損害，我(wǒ)(wǒ)司不承擔責任。這些原因包括但不限于：自然災害，如地震、龍卷風、風暴、洪水、大(dà)霧等；戰争、空難或禁運等不可抗力；貨件固有的缺陷或特性(無論我(wǒ)(wǒ)司是否知(zhī)曉)；暴亂或民間騷亂；非我(wǒ)(wǒ)司雇員(yuán)或與我(wǒ)(wǒ)司沒有合同關系的人員(yuán)的作爲或不作爲，如寄件人、收貨人、第三人、海關或其他政府部門；勞資(zī)事件；對于電子音像圖片、數據或紀錄的電磁性損壞或删除。
 
十一(yī)、寄件人的保證和賠償責任
寄件人違反有關法律法規或違反以下(xià)保證和陳述，寄件人應承擔因此産生(shēng)的所有費(fèi)用和賠償因此而給我(wǒ)(wǒ)司造成的損失和損害： 
1）寄件人或其代理人提供的所有信息都是完整和準确的；
2）貨物(wù)是由寄件人或其雇員(yuán)在安全的前提下(xià)準備的；
3）爲寄件人準備貨物(wù)的人員(yuán)足可信賴；
4）寄件人應确保貨物(wù)在準備、倉儲或運輸過程中(zhōng)我(wǒ)(wǒ)司免受他人不當幹擾；
5）貨物(wù)所有标識完整準确，地址清晰，包裝妥當，适于一(yī)般注意程度下(xià)的安全運輸；
6）符合有關海關和進出口的規定，以及其他法律法規的規定。
 
十二、路線
寄件人接受承運商(shāng)安排的所有路線和繞航，包括可能的運輸中(zhōng)轉站。
 
十三、法律适用和争議解決
考慮到我(wǒ)(wǒ)司的利益，除與所适用法律沖突，與本條款有關的一(yī)切争議将受到貨件原寄件地國法院的非排他管轄，并适用原寄件地國法律，寄件人不可撤銷地接受該管轄。
 
十四、可分(fēn)割性
本條款任何部分(fēn)的無效或不可執行，不影響其他條款的效力和執行。